Algemene Voorwaarden

Vergunning en territoriale beperkingen

Verde Casino wordt geëxploiteerd onder vergunning OGL/2024/686/0183, afgegeven door de Curaçao Gaming Control Board. Op alle rechtsverhoudingen tussen speler en exploitant is het recht van Curaçao van toepassing, tenzij dwingend recht in het land van de speler anders bepaalt.

Artikel 4.4 van onze voorwaarden benoemt de gebieden waarin het openen of gebruiken van een spelersrekening niet is toegestaan. Nederland behoort uitdrukkelijk tot die gebieden: inwoners van Nederland kunnen geen account openen, aanhouden of gebruiken bij Verde Casino.

Verde Casino beschikt niet over een vergunning van de Kansspelautoriteit zoals vereist onder de Wet kansspelen op afstand. Uitingen of domeinen die de indruk wekken dat Verde Casino zich op de Nederlandse markt richt, zijn niet door ons geautoriseerd; meld dergelijke uitingen bij onze klantenservice.

Accounts die in strijd met de territoriale beperking blijken te zijn geopend, worden gesloten. Stortingen worden in dat geval terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode, terwijl winsten die met een niet-toegestaan account zijn behaald komen te vervallen.

Registratie en verificatie

Per persoon, huishouden, e-mailadres, betaalmiddel en IP-adres is één spelersrekening toegestaan. Duplicaten worden samengevoegd of gesloten zodra ze worden vastgesteld.

De speler staat in voor de juistheid en actualiteit van de opgegeven gegevens. Wijzigingen in naam, adres of betaalmethode dienen onverwijld te worden doorgegeven; onjuiste gegevens kunnen tot vertraging of weigering van een uitbetaling leiden.

Inloggegevens zijn strikt persoonlijk. Handelingen die met de juiste combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord worden verricht, gelden als handelingen van de accounthouder, tenzij de speler misbruik onmiddellijk na ontdekking heeft gemeld.

Vóór de eerste uitbetaling voeren wij een volledige identiteits- en herkomstcontrole uit. Zolang gevraagde documenten ontbreken, blijft de uitbetaling in behandeling en kan het account tijdelijk worden beperkt.

Stortingen, opnames en spelverloop

Opnames worden in beginsel uitgevoerd naar dezelfde methode als waarmee is gestort. Wanneer dat technisch onmogelijk is, wijzen wij een alternatief aan op naam van de accounthouder; overboekingen naar rekeningen van derden worden geweigerd.

Verwerkingstijden verschillen per betaaldienstverlener. Verde Casino behandelt een opnameverzoek binnen de aangegeven termijn, maar heeft geen invloed op de doorlooptijd bij banken of tussenpersonen.

De uitkomst van elk spel wordt bepaald door een gecertificeerde generator van willekeurige getallen bij de betreffende spelleverancier. Bij een technische storing, een onderbroken verbinding of een aantoonbare fout in de weergave geldt de op de servers vastgelegde uitkomst als beslissend en kunnen betrokken rondes ongeldig worden verklaard.

Inactieve rekeningen kunnen na een aaneengesloten periode zonder inlog worden belast met een administratieve vergoeding, nadat de accounthouder daarover per e-mail is geïnformeerd en de gelegenheid heeft gehad het saldo op te nemen.

Bonussen en promoties

Elke actie kent eigen regels over inzetvereisten, maximale inzet per ronde tijdens het vrijspelen, geldigheidsduur, uitgesloten spellen en een eventueel maximum aan uitbetaalbare winst. Die actievoorwaarden gelden naast deze algemene voorwaarden en gaan bij tegenstrijdigheid voor.

Bonusmisbruik — waaronder het gecoördineerd spelen vanaf meerdere accounts, het inzetten op tegengestelde uitkomsten met uitsluitend het oog op het vrijspelen, en het benutten van een aantoonbare fout in de actie — leidt tot annulering van de bonus en de daaruit voortvloeiende winst.

Verde Casino kan een promotie wijzigen of beëindigen wanneer daar een gegronde reden voor bestaat. Reeds toegekende bonussen die correct zijn verkregen, blijven onder de op dat moment geldende voorwaarden bestaan.

Klachten, aansprakelijkheid en wijzigingen

Klachten worden eerst voorgelegd aan de klantenservice, met vermelding van gebruikersnaam, datum, tijdstip en spelronde. Wordt de klacht niet naar tevredenheid afgehandeld, dan kan de zaak worden voorgelegd aan de Curaçao Gaming Control Board als toezichthouder op de vergunning.

De aansprakelijkheid van Verde Casino is beperkt tot het bedrag dat in de betrokken transactie was gemoeid. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, gederfde winst of schade door storingen in netwerken en apparatuur van derden is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer wet- of regelgeving, vergunningsvoorschriften of de dienstverlening daartoe aanleiding geven. Wijzigingen van betekenis worden ten minste veertien dagen vooraf per e-mail aangekondigd; wie de nieuwe versie niet aanvaardt, kan het account kosteloos sluiten en het resterende saldo opvragen.

Hulp en contact

• Klantenservice van Verde Casino — via de livechat en het contactformulier in het helpcentrum
• Curaçao Gaming Control Board — toezichthouder op vergunning OGL/2024/686/0183
• Kansspelautoriteit (Nederland) — bevoegd toezichthouder voor Nederlandse spelers; Verde Casino beschikt niet over een KSA-vergunning en biedt geen diensten aan in Nederland