Verantwoord Spelen

Onze uitgangspunten

Verde Casino hanteert het principe dat elke speler meerderjarig moet zijn en zelfstandig, zonder druk van derden, over deelname beslist. Registraties waarbij twijfel bestaat over leeftijd of identiteit worden opgeschort totdat de verificatie is afgerond.

Wij richten onze communicatie nooit op minderjarigen, op personen die zichzelf hebben uitgesloten, of op spelers die in het verleden om ondersteuning hebben gevraagd. Promotionele berichten worden onmiddellijk stopgezet zodra iemand daarom verzoekt.

Belangrijk: volgens artikel 4.4 van onze algemene voorwaarden staat Verde Casino het openen of gebruiken van spelersaccounts vanuit Nederland niet toe. Deze pagina is uitsluitend bedoeld als informatieve voorlichting in het Nederlands en vormt geen aanbod van kansspelen aan inwoners van Nederland.

Uw speelgedrag onder controle houden

Bepaal vóórdat u begint welk bedrag u zonder gevolgen kunt missen, en behandel dat bedrag als de prijs van een avondje uit. Zodra het op is, stopt de sessie — ongeacht hoe de spellen tot dan toe zijn verlopen.

Speel nooit met geld dat bestemd is voor huur, boodschappen, verzekeringen of aflossingen, en leen geen geld om verder te kunnen spelen. Krediet en kansspelen zijn een combinatie die vrijwel altijd slecht afloopt.

Las regelmatig pauzes in en vermijd sessies wanneer u vermoeid, gespannen of onder invloed bent. Wie moe of geïrriteerd is, neemt aantoonbaar risicovollere beslissingen dan wie uitgerust achter het scherm zit.

Probeer verliezen nooit terug te winnen. Elke ronde staat statistisch los van de vorige; de gedachte dat een reeks verliezen 'gecompenseerd' moet worden, is de meest voorkomende aanzet tot problematisch speelgedrag.

Beschikbare hulpmiddelen

In het spelersprofiel kunnen limieten worden ingesteld op stortingen, op verlies en op de duur van een sessie. Een verlaging van een limiet gaat direct in; een verhoging wordt pas na een wachttijd van vierentwintig uur actief, zodat de keuze niet in een impuls wordt gemaakt.

Voor wie tijdelijk afstand wil nemen bestaat de afkoelperiode, variërend van vierentwintig uur tot dertig dagen. Gedurende die periode blijft het saldo onaangeroerd, maar zijn inloggen en spelen niet mogelijk.

Wie definitiever wil stoppen, kan zelfuitsluiting aanvragen voor zes maanden, één jaar of onbepaalde tijd. Een lopende zelfuitsluiting wordt niet voortijdig opgeheven, ook niet op eigen verzoek, en het account wordt uit alle mailinglijsten verwijderd.

Op verzoek verstrekt de klantenservice een overzicht van uw stortingen, opnames en speelactiviteit over een gekozen periode. Zo'n overzicht geeft vaak een nuchterder beeld dan de eigen herinnering aan het afgelopen kwartaal.

Signalen die om aandacht vragen

Let op wanneer u langer speelt dan gepland, wanneer u het bedrag verzwijgt tegenover partner, familie of vrienden, of wanneer u afspraken en werkverplichtingen laat schieten om te kunnen spelen.

Andere waarschuwingssignalen zijn slaapproblemen, prikkelbaarheid buiten de sessies om, oplopende schulden en het idee dat één grote winst alle problemen zou oplossen. Herkent u meerdere punten, behandel dat dan niet als toeval.

Praat er in dat geval over met iemand die u vertrouwt en schakel professionele hulp in. Vroeg ingrijpen kost aanzienlijk minder moeite dan herstel nadat de financiële schade is opgelopen.

Bescherming van minderjarigen

Deelname is uitsluitend toegestaan vanaf de wettelijke minimumleeftijd in het rechtsgebied van de speler. Verde Casino voert identiteitscontroles uit en blokkeert accounts waarvan blijkt dat ze door een minderjarige zijn aangemaakt, waarbij inzetten worden teruggeboekt.

Deelt u een computer of telefoon met kinderen, gebruik dan filtersoftware zoals een ouderlijk-toezichtprogramma en bewaar inloggegevens en betaalmiddelen buiten hun bereik. Sla wachtwoorden niet automatisch op in de browser.

Hulp en contact

• Loket Kansspel — landelijk informatie- en adviespunt over kansspelproblematiek (anoniem, kosteloos)
• AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) — zelfhulpgroepen voor spelers en hun naasten
• Klantenservice van Verde Casino — voor limieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting via de contactgegevens in uw account