Privacybeleid

Welke gegevens worden vastgelegd

Bij registratie leggen wij identificerende gegevens vast: voor- en achternaam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en de valuta van uw keuze. Deze gegevens zijn noodzakelijk om de overeenkomst uit te voeren en om te controleren of u de vereiste leeftijd hebt bereikt.

Voor verificatie ontvangen wij documenten zoals een kopie van een identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bewijs van eigendom van het gebruikte betaalmiddel. Documenten worden versleuteld opgeslagen en zijn uitsluitend toegankelijk voor de afdeling die de controle uitvoert.

Daarnaast registreren onze systemen technische kenmerken: IP-adres, benaderd land, apparaattype, browserversie, tijdstempels van inlogpogingen en foutmeldingen. Deze gegevens dienen de beveiliging en de stabiliteit van het platform.

Financiële en speltechnische gegevens — stortingen, opnames, ingezette bedragen, uitgekeerde bedragen en bonusdeelname — worden vastgelegd omdat onze vergunninghouder daartoe verplicht is en omdat zij nodig zijn bij het afhandelen van geschillen.

Grondslagen en doeleinden

Het uitvoeren van de overeenkomst vormt de grondslag voor accountbeheer, betalingsverwerking en klantenondersteuning. Zonder deze gegevens kan geen spelersrekening worden aangehouden.

Wettelijke verplichtingen op het gebied van leeftijdscontrole, het tegengaan van witwassen en de administratie van transacties vormen de grondslag voor identiteitscontrole en voor het bewaren van transactieoverzichten.

Ons gerechtvaardigd belang omvat fraudepreventie, het opsporen van misbruik van bonussen, het blokkeren van meervoudige accounts en het verbeteren van de dienstverlening op basis van geaggregeerde statistieken.

Commerciële berichten worden uitsluitend verzonden na uw uitdrukkelijke toestemming. Die toestemming kunt u op elk moment intrekken via de afmeldlink in het bericht of via de instellingen van uw profiel, zonder gevolgen voor uw account.

Delen met derden en doorgifte

Gegevens worden gedeeld met betaaldienstverleners, aanbieders van verificatiediensten, spelleveranciers en aanbieders van hostinginfrastructuur, voor zover dat noodzakelijk is voor hun opdracht. Met elke partij is een verwerkersovereenkomst gesloten die verder gebruik verbiedt.

Op vordering van de Curaçao Gaming Control Board, van een bevoegde rechterlijke instantie of van een opsporingsdienst kunnen gegevens worden verstrekt binnen de grenzen van het verzoek.

Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte hanteren wij passende waarborgen, waaronder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wij verkopen persoonsgegevens niet en verhuren ze evenmin aan adverteerders.

Bewaartermijnen en beveiliging

Accountgegevens en transactiehistorie worden bewaard gedurende de looptijd van het account en daarna zolang de administratieve en toezichtsrechtelijke bewaarplicht voorschrijft. Verificatiedocumenten worden na afloop van die termijn vernietigd.

Gegevens van spelers met een actieve zelfuitsluiting blijven bewaard zolang de uitsluiting geldt, uitsluitend om te voorkomen dat een nieuw account wordt geopend.

Beveiliging bestaat onder meer uit versleuteling van verkeer via TLS, versleutelde opslag van documenten, toegang op basis van rollen, verplichte tweefactorauthenticatie voor medewerkers en periodieke controle van logbestanden op afwijkend gedrag.

Uw rechten en cookies

U kunt inzage vragen in de gegevens die wij over u verwerken, correctie van onjuistheden verlangen, verwijdering vragen voor zover geen bewaarplicht geldt, en bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Ook kunt u een kopie van uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat opvragen.

Verzoeken worden binnen dertig dagen behandeld. Om te voorkomen dat gegevens bij een onbevoegde terechtkomen, vragen wij eerst om aanvullende identificatie voordat het verzoek in behandeling wordt genomen.

Onze website gebruikt functionele cookies voor sessiebeheer en taalinstellingen, en met uw toestemming analytische cookies om bezoekersstromen te meten. Voorkeuren kunt u aanpassen via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser; het weigeren van analytische cookies beperkt de werking van de site niet.

Hulp en contact

• Functionaris gegevensbescherming van Verde Casino — bereikbaar via het privacyformulier in het helpcentrum
• Klantenservice van Verde Casino — voor vragen over uw account en verificatiedocumenten